Expédition de votre colis
• Panier jusqu'à CHF 300.00 frais de livraison selon le poids :
jusqu'à 2kg CHF 10.00
jusqu'à 10kg CHF 15.00
jusqu'à 30kg CHF 25.00
• Panier à partir de CHF 300.00 Frais de livraison : gratuit*
• Click & Collect (enlèvement en magasin ou en point relais), Frais de livraison : gratuit
Pour les livraisons à Genève (intra muros) les frais de livraison sont de CHF 10.- pour toute commande jusqu'à CHF 200.- au delà, livraison franco
Articles encombrants
S'applique, en plus des frais des livraisons, une majoration de CHF 39.– par commande. Un article est considéré comme encombrant si les dimensions de son emballage dépassent 300 cm de pourtour plus longueur, 175 cm de longueur ou 28 kg de poids. La commande d'articles encombrants via Point relais n'est pas possible.
* L’éventualité d’un envoi gratuit se calcule sur la base de la valeur marchande moins les remises promotionnelles. Par exemple : vous mettez dans votre panier des articles pour une valeur de CHF 110.-. Ensuite, vous utilisez un code promotionnel correspondant à un crédit de CHF 25.-. La valeur de vos achats est donc réduite à CHF 85.-. Dans ce cas-là, des frais d’envoi sont facturés.
Dans le cas d’une commande cumulée, les frais de port sont gratuits dès que le montant total de la commande atteint CHF 300.00 (exceptions : Carte cadeau). Si le montant d’une telle commande est inférieur à CHF 300.00, seuls sont facturés les frais de port .
Tous les frais de livraison expliqués ci-dessus excluent les commandes Marketplace.
MARKETPLACE
Confiance: Natura Equidog sélectionne les meilleurs sur le marché,(poste suisse, indépendant et association Suisse, DHL,DPD,FEDEX, liste non exhaustive) selon critères qualités et un suivi de livraison sur une commande Marketplace est fait au même titre que pour les commandes Natura Equidog.
Dans le cas d’une commande multiple, il est possible qu’une commande soit livrée par différents prestataires et suivi via des numéros de tracking différenciés
Chaque vendeur est libre de proposer - dans le respect des termes légaux - ses conditions tarifaires liées à la livraison et au retour
Les informations liées aux délais et aux couts de livraisons sont détaillées sur la fiche produit et sur le panier.
DIVERS
• Les articles commandés sont expédiés par le prestataire de service définis lors de la commande. Les délais de livraison indiqués par Natura Equidog et ses revendeurs agrées du programme Marketplace sont sans garantie. Natura Equidog et ses partenaires mettent tout en œuvre pour les respecter. Un délai non respecté ne donne en aucun cas droit à une annulation de la commande, à une compensation financière ou à une indemnité.
• Sauf indication contraire, Natura Equidog se réserve le droit de procéder à des livraisons complètes ou partielles. En cas de livraison partielle, les frais de port ne seront facturés qu’une seule fois, au tarif applicable à une livraison complète.
• Pour des raisons de sécurité, Natura Equidog n’effectue aucune livraison aux adresses avec cases postales.
• Les livraisons sont limitées aux territoires de la Suisse et de l’Europe
• Pour toute commande à livrer en dehors de la Suisse, les frais douaniers et les taxes sont à votre charge.
• Les frais d'envoi, taxes et frais douaniers ne sont pas remboursables.
• La livraison est déclarée effectuée dès la mise à disposition du produit au client par le transporteur.
• En cas d'absence, la Poste peut déposer le colis devant la porte d'entrée, à l’adresse de livraison, indiquée par le client.
• Concernant les livraisons directes de revendeurs tiers, agrées sur la Marketplace Natura Equidog, il est également probable que d’autre prestataires de services soient proposés, lors de la commande. Le prestataire proposé par le revendeur tiers et sélectionné par le Client, aura la charge d’exécuter la livraison à l’adresse de livraison indiquée.